Als je op Marktplaats iets verkoopt dan hoef je tegenwoordig niet meer zelf een verzendlabel te regelen of naar een website van een pakketbezorgbedrijf te gaan. Met Verzenden via Marktplaats regel je de betaling én de verzending in één keer. Dat is niet alleen makkelijker, maar ook overzichtelijker voor zowel koper als verkoper.
Pakket verzenden via Marktplaats?
Toen ik wat spullen op Marktplaats wilde zetten zag ik dat het ook mogelijk is om de verzending via hen te laten lopen. Verzenden via Marktplaats is namelijk een nieuwe service waarbij je gebruikmaakt van bekende bezorgdiensten zoals PostNL en DHL. Zodra jij en de koper het eens zijn over de prijs, stuur je een betaalverzoek waarin ook de verzendmethode wordt gekozen. Na betaling ontvang jij automatisch een verzendlabel of QR-code. Je hoeft dus niets apart te regelen.
Wat moet je doen als verkoper?
Als verkoper wordt een pakket verzenden via Marktplaats een stuk eenvoudiger. Zeker als je deze stappen volgt.
- Je maakt via Berichten in je Marktplaatsaccount een deal met de koper.
- Vervolgens stuur je een betaalverzoek met het afgesproken bedrag naar de koper en je kiest een verzendoptie (bijv. DHL of PostNL).
- De koper betaalt via iDEAL en vult zijn of haar afleveradres in.
- Jij ontvangt een verzendlabel of QR-code in de chat (en soms per e-mail).
- Je brengt het pakket naar een afgiftepunt.
- De zending kun je volgen via track & trace in de Marktplaatsapp.
Als verkopende partij hoef je dus geen geld voor te schieten voor de verzending, want de koper betaalt de verzendkosten gelijk bij het afrekenen.
Zo werkt het voor de koper
De koper ontvangt het betaalverzoek, kiest een bezorgoptie (thuisbezorgd of afhaalpunt) en rekent af. Daarna verschijnt de track & trace in de chat, zodat de koper precies kan zien waar het pakket is. Dat maakt het proces transparant en betrouwbaar. Wat een verzending kost via Marktplaats is afhankelijk van de gekozen bezorgdienst, het gewicht en formaat van het pakket en of je kiest voor thuisbezorging of een afhaalpunt.
Hoewel Marktplaats veel mogelijkheden biedt is deze verkoopsite niet zonder ergernissen en frustraties. Van onbeantwoorde berichten tot veel te lage biedingen. In mijn blog met de bekendste Marktplaats ergernissen, vind je ook tips hoe je met die ergernissen om kan gaan.
Hier moet je aan denken als je kiest voor verzenden via Marktplaats
- Bij sommige verzendopties kan de koper kiezen voor kopersbescherming. Dit biedt extra zekerheid als een pakket niet aankomt of niet aan de beschrijving voldoet.
- Verzenden via Marktplaats kan alleen bij zendingen in Nederland. Te grote pakketten kunnen niet via PostNL of DHL verzonden worden, maar vaak wel via Brenger.
- Zodra het pakket is verzonden, krijgen beide partijen een track & trace-code in de chat. Dat voorkomt discussies over waar het pakket is gebleven.
- Je adresgegevens worden gedeeld met de gekozen bezorgdienst om de levering mogelijk te maken.
- De betaling, adresgegevens, track & trace gaan via de Marktplaats-site of app, dus niet via e-mail.
Mijn ervaring met het verzendsysteem van Marktplaats
Nadat ik een ski-jack op Marktplaats had aangeboden kreeg ik al snel een reactie per mail. En dat vond ik toch een beetje vreemd. Er was namelijk niet op het jack geboden (het komt nooit voor dat iemand de vraagprijs wil betalen) én er was niets terug te vinden in ‘Berichten’ op mijn Marktplaatsaccount. Daarnaast wilde diegene gelijk betalen.
Vervolgens kreeg ik een mail van ‘Marktplaats’ met daarin Gefeliciteerd met je succesvolle verkoop. De koper heeft het product volledig betaald. Maar eerst moet je een identiteitscontrole doorlopen. Klik op de onderstaande knop en volg de instructies op het scherm om de details van je bestelling te bekijken en je betaling te ontvangen.
Toen ik op de blauwe knop ‘Account bevestigen’ klikte kwam ik in een overzicht waar de gegevens van de ontvanger en de gegevens van de levering ingevuld moesten worden. Het laatste veld – de gegevens van de ontvanger- was wel ingevuld, maar wat je in die andere velden moest zetten was niet duidelijk. Met het gevolg dat ik geen stap verder kwam. Daarnaast ontdekte ik ook dat het adres van de ontvanger niet bestaat. Dus eigenlijk was op dat moment al duidelijk dat er iets niet klopte. Ik heb de ‘potentiële koper’ dan ook gemaild dat ik van de koop afzag. Vervolgens heb ik niets meer van diegene gehoord.
De moraal van dit verhaal
Heeft iemand belangstelling voor iets wat jij wilt verkopen en gaat de communicatie niet via jouw account of via de app van Marktplaats? Dan weet je bijna zeker dat er iets niet klopt. Gaat de communicatie wel via de officiële weg en je volgt alle stappen, dan is deze service een veilige en handige manier om spullen bij de koper te krijgen.
Maak jij gebruik van de Marktplaats verzendservice?
